FAQ
On répond à vos questions!
Quel est le délai de livraison?
- Québec et Ontario : 1 à 3 jours ouvrables
- Ailleurs au Canada : 3 à 6 jours ouvrables
Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande ou mon numéro de suivi. Que faire?
Vérifiez votre boîte de courriels indésirables (junk / spam). Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous et nous vous le renverrons avec plaisir.
Avec qui envoyez-vous les colis?
Nous n’utilisons pas Poste Canada. Nous expédions avec des services de messagerie fiables tels que :
Canpar, GLS, UPS, Purolator et ICS.
Est-ce que la livraison requiert une signature?
Non, aucune signature n’est requise.
Dois-je être présent pour recevoir le colis?
Non. Le colis sera laissé à votre porte.
Expédiez-vous partout au Canada?
Oui, nous expédions partout au Canada.
Les colis sont-ils livrés la fin de semaine?
Non, les livraisons se font du lundi au vendredi. Les commandes reçues le
vendredi après 14 h seront expédiées le lundi.
Comment puis-je retourner un achat?
Les retours sont acceptés si :
- Le produit est neuf et dans son emballage d’origine
Contactez notre service à la clientèle pour ouvrir une demande de retour. Les frais d’expédition sont à la charge du client.