FAQ
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les raquettes de pickleball, les balles, les chaussures, les accessoires, la livraison, les retours, les garanties et plus encore.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question? Contactez-nous, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
On répond à vos questions!
Quel est le délai de livraison?
- Québec et Ontario : 1 à 3 jours ouvrables
- Ailleurs au Canada : 3 à 6 jours ouvrables
Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande ou mon numéro de suivi. Que faire?
Vérifiez votre boîte de courriels indésirables (junk / spam). Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous et nous vous le renverrons avec plaisir.
Avec qui envoyez-vous les colis?
Nous n’utilisons pas Poste Canada. Nous expédions avec des services de messagerie fiables tels que :
Canpar, GLS, UPS, Purolator et ICS.
Est-ce que la livraison requiert une signature?
Non, aucune signature n’est requise.
Dois-je être présent pour recevoir le colis?
Non. Le colis sera laissé à votre porte.
Expédiez-vous partout au Canada?
Oui, nous expédions partout au Canada.
Les colis sont-ils livrés la fin de semaine?
Non, les livraisons se font du lundi au vendredi. Les commandes reçues le
vendredi après 14 h seront expédiées le lundi.
Comment puis-je retourner un achat?
Les retours sont acceptés si :
- Le produit est neuf et dans son emballage d’origine
Contactez notre service à la clientèle pour ouvrir une demande de retour. Les frais d’expédition sont à la charge du client.
